Центр помощи слушателям Лектория

Мы собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у наших слушателей, впервые присоединяющихся к Лекторию. Если вы не нашли нужную информацию, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.

Регистрация и вход

1. Как начать пользоваться Лекторием? +

Вам не нужно проходить отдельную регистрацию. Просто выберите понравившуюся лекцию:

После оплаты система автоматически создаст для вас личный кабинет и отправит данные для входа на вашу электронную почту.

Для вашего удобства:

2. Можно ли получить доступ без регистрации личного кабинета? +

К сожалению, нет. Личный кабинет необходим для хранения всех ваших лекций и удобного доступа к ним.

Доступ к лекциям

1. Где найти купленные лекции? +

Все ваши материалы доступны в Личном кабинете во вкладке «Лекторий».

2. Не пришло письмо с доступом +

Пожалуйста:

  • Проверьте папки «Спам», «Рассылки», «Промоакции»
  • Введите в поиске почты: "Лекторий УКРАСА"
  • Если письмо не найдено, напишите нам в WhatsApp
3. Забыли пароль? +
  • Перейдите на страницу входа
  • Нажмите «Восстановить пароль»
  • Введите ваш email — мы вышлем инструкцию
4. Как узнать о новых лекциях? +

Анонсы публикуются в каталоге предстоящих лекций.

5. Можно ли общаться с другими слушателями? +

Да, во время прямых трансляций доступен чат для общения и вопросов лектору. В записях лекций эта функция не предусмотрена.

Технические вопросы

1. Нужны ли специальные программы? +

Нет, все лекции доступны прямо в браузере без дополнительных программ.

2. Какие устройства поддерживаются? +

Вы можете смотреть лекции на:

  • Смартфонах и планшетах (iOS, Android)
  • Компьютерах и ноутбуках (Windows, macOS, Linux)
  • Smart TV (через браузер)

Важно: Пожалуйста, используйте только одно устройство для просмотра. Одновременный доступ с разных устройств может вызвать технические сложности.

3. Проблемы с воспроизведением +

Если видео тормозит или зависает:

  • Проверьте скорость интернета (рекомендуется от 10 Мбит/с)
  • Закройте лишние вкладки и программы
  • Уменьшите качество видео в настройках плеера
4. Нет звука +

Рекомендуем:

  • Проверить громкость на устройстве и в плеере
  • Убедиться в подключении наушников/колонок
  • Обновить страницу или перезапустить приложение

Обратная связь

Если у вас остались вопросы:
Написать в WhatsApp

Часы работы поддержки:
Понедельник-пятница: 10:00-18:00
Сообщения, полученные в нерабочее время, обрабатываются в порядке очереди на следующий рабочий день.


Скидка− 0
Партнерская скидка− 0
Итого0

Ваша корзина пуста.